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Dieser Beitrag beschäftigt sich mit dem Empfang des Patienten und der damit verbundenen Serviceerfahrung in der Aufnahme des Krankenhauses.

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Die Notaufnahme stellt ein kritischer Faktor in der Prozessorganisation einer Klinik. Vital gefährdete Notfälle treffen ebenso wie Bagatellfälle ein.

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Die Zentrale Aufnahme kann ein Weg sein, um elektive Aufnahmen zu standardisieren, Behandlungsqualität zu sichern und die Prozessorganisation i.A. zu entlasten.

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Die “neue Welt” im Krankenhaus fordert den Wertewandel hin zu einer ganzheitlichen Patientenversorgung auf Augenhöhe. In der Diskussion steht immer wieder der Entlassprozess.

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News Blog und Newsletter der Ruhl Consulting

Ab 7/2016 veröffentlichen wir unseren Blog und unsere Newsletter zweimonatlich auf www.krankenhausberater.de. Info-Archive verbleiben unter www.ruhl-consulting.de.

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